ご相談はお気軽に。
プロダクトエキスパートがお手伝いします。
ショウルームでもオンラインでも、お客さまのカーライフをサポート。
プロダクトエキスパートとは、メルセデス・ベンツ商品説明・操作説明の専任スタッフです。
メルセデス・ベンツ各モデルの装備・機能・魅力などを分かりやすくお伝えするスペシャリストになります。
愛車のサポートが必要です。
すでにご愛用のメルセデス・ベンツの使い方についてサポートが必要ですか？
エキスパートが基本的な操作方法やワンランク上のヒントまで、お客さまに必要なトピックをレクチャーします。
◇ナビゲーション操作
◇自動追従運転
◇パーキングアシスト
◇Mercedes me connect
etc.
新車の購入に関してサポートが必要です。
メルセデス・ベンツに関するさらに詳しい情報や、ご購入に関するサポートをお求めですか？
◇新型車にどのような装備・機能があるのか詳しく知りたい。
◇ライフスタイルに合ったメルセデスをしっかり選びたい。
etc.
エキスパートがじっくりコンサルティングを行います。
オンラインサポート
新型コロナウイルスの感染防止対策として、LINEチャットやビデオ通話を利用した「オンラインサポート」も行っております。
お客さまはご自宅にいながら、エキスパートとチャットやビデオを通じて様々なサポートをリアルタイムに受けることができます。
〈 ご利用シーン例 〉
◇愛車の操作方法
ご愛用中の車両の操作方法に不明点がある場合、チャットやビデオ越しに実車を見ながらレクチャーします。
◇オンライン商談
ウェブ会議ツールを使用して、新車の購入相談が可能です。ショウルーム展示車の外観や内装、コンサルティング、お見積り作成などを承ります。
※お客さまはスマートフォン・タブレット端末・パソコンからアクセス頂き、LINE・Teamsなどをご利用下さい。
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